林悦是一名电话客服，某天接到一通来自已故母亲的神秘电话，对方声称自己被困在阴阳交界处，需要她帮忙完成未了心愿。起初林悦以为是恶作剧，但随着身边诡异事件频发，她发现这通电话竟连接着冥界。为了救出母亲，她必须按照指示前往一座废弃医院，在那里她将面对恐怖的怨灵和残酷的真相。影片融合电话惊悚与亲情元素，结局反转令人细思极恐。